Алмеро

Маркетинг и Бизнес развитие

Начин на работа

Ние работим там където работите и вие, за да развиваме вашия бизнес

За да имат успех нашите усилия е важно да познаваме вашия бизнес почти толкова добре, колкото го познавате вие, иначе не бихме могли да ви дадем идеи как да го развивате.

Услугите, които предлагаме, са много и най-разнообразни, но за да са ефективни, трябва да се в контекста на вашата фирма и вашите разбирания. Това какво слагаме на сайта ви или какво публикуваме във Facebook трябва да е съгласувано с цялостната ви визия. За маркетинга няма готови рецепти кое продава и кое не, а в самия процес на търсене на верния път е важно да запазим това, което ви е задържало в бизнеса. Ще се опитаме да ви спестим скучните подробности от анализите на посещаемостта или ефективността на рекламата, като ви покажем по-голямата картина, която определя вашето публично присъствие. Когато става дума за внедряваме на нова технология във вашия работен процес, ще сме заедно с вас по време на избора и анализа на опциите, по време на обучението също, чак докато се убедим, че всичко работи, така както сме искали. Ние знаем колко е ценно времето ви и няма да ви караме да се разкарвате до нашия офис, по-голямата част от работата си дори ще свършим при вас, за да усетим духа на това, което правите и да сме максимално близко до бизнеса, който развиваме.

За да можем да развием вашия бизнес, трябва да минем през няколко основни процеса, върху които ще работим. За всеки един от тях действията ни са насочени в определена посока за да може да направим крачка напред в развитието на фирмата.

Стратегическо планиране

1. Дефиниране на основните цели за следващите шест месеца. Съставяне на предварителен маркетинг бюджет и определяне на основните маркетинг предимства.
2. Пазарен анализ на конкуренцията и подизпълнителите, за да знаем кои са техните най-силни и най-слаби страни.
3. Избор на подходяща комбинация от действия на базата на анализа на конкуренцията. Финализиране на маркетинг бюджета и плановете ви за развитие.
4. Помощ при определянето на ценова политика, която отговаря на маркетинговата политика. Добре е цените, на които продавате, да съответстват на целите, които сте си поставили.
5. Определяне и сегментиране на рекламния бюджет. Дефиниране на типовете реклама, които ще се използват и видовете медии, където ще се разпространяват. Определяне на проектобюджет за годината.
6. Избор на ценова политика с цел постигане на висока пазарна ефективност, а именно - реализиране на максимална печалба, следвайки маркетинговата стратегия.
7. Корекция на стратегията, така че да отразява моментното състояние на фирмата и пазара.
8. Пазарен анализ с цел откриване на възможности за разширяване на дейността и оползотворяване на потребителското доверие и изградените комуникационни канали.
9. Помощ при избора на ценовата политика относно новите продукти и услуги, за да могат да навлязат на пазара и да предизвикат интерес от страна на клиентите ви.
10. Обобщаване на постигнатия резултат за предишните две години.
11. Изготвяне на план за развитието на фирмата. Определяне на това кога, колко и какви хора ще са ви необходими, за да реализирате целите си.

Интернет, мястото, където ще откриете много клиенти

1. Изработка на прототип на сайта с най-основните характеристики на това, което предлагате.
2. Подбиране на ключови думи, по които потенциалните клиенти биха търсили това, което предлагате.
3. Определяне на местата в Интернет, на които бихте могли да откриете клиенти и начините, по които бихте могли да присъствате там.
4. Популяризиране на страницата ви, така че да излиза на челните места в търсачките и да присъства на местата, където може да откриете клиенти.
5. Основен редизайн на съществуващата страница и/или създаване на изцяло нова, която да покрива всички нови възможности, които са се открили след първата година.
6. Сегментиране и разширяване на списъка с ключови думи и този на местата, в които ще присъствате.
7. Популяризиране на сайта и микро-сайтовете, така че да излизат на челните места при търсене и да присъстват на избраните места.
8. Интегриране на софтуера за връзка с клиентите със сайта и социалните мрежи и комбиниране на различните измерители с цел подобряване работата както на сайта, така и да процесите вътре във фирмата.

Клиентите ви са и ваши приятели

1. Създаване на Facebook сайт и концепция за това какво ще се публикува, създаване на допълнителни страници към него, които да представят продуктите ви.
2. Създаване на Блог и конфигурирането му така, че да представя информация както за това, което предлагате, така и информация, която би била полезна на потенциалните ви клиенти.
3. Редовно публикуване на информация в Блога и Facebook сайта, като се набляга на полезната информация, а не на създаването на безинтересно рекламно съдържание.
4. По-добра интеграция на сайта със социалните мрежи, така че посетителите в сайта да се насочват към тях и обратно. Обновяване на сайта на базата на наличната информация за ефективността му спрямо платената реклама и търсачките.
5. Интегриране на Блога и Facebook сайта, задържайки трафика и вниманието на посетителите максимално дълго.
6. Създаване на профил в Twitter и дефиниране на концепция за използването му по ефективен, интересен и полезен начин.
7. Намиране на автори за по-широк спектър от информация в Блога с цел увеличаване на посещаемостта му от потенциални клиенти.
8. Организиране на различни видове промоции и игри, които да използват потенциала на създадената общност в социалните мрежи.

Ефективна реклама

1. Избор на таргетирани рекламни мрежи в Интернет, през които ще се разпространява насочената реклама. Определяне на размера на бюджета за таргетирана реклама, както и разпределението му.
2. Стартиране на рекламните кампании в Интернет и осигуряване на инструменти за измерване на ефективността на всяка една от тях.
3. Настройка на рекламата за по-добра ефективност. Предвид се взима информацията за ефективността до момента. Целта е да се оптимизира рекламата поне с 50%.
4. Подготовка на рекламните материали и избор на медиите, в които ще се рекламира. Стартиране на офлайн реклама. Подсигуряване на механизъм за измерване на ефективността.
5. Обновяване на рекламния бюджет на базата на постигнатите резултати и поставените цели.
6. Експериментиране с реклама, която не е таргетирана директно, а по-скоро е насочена според демографски и културен принцип към потенциалните клиенти.
7. Стартиране на онлайн промоции и игри, които да предизвикат по-широк интерес към това, което предлагате.
8. Дефиниране на инициативи, които да подобрят имиджа ви и да утвърдят марката ви.

Хората и технологиите, с които работите

1. Анализ на нуждите на фирмата и възможностите за подобряване на работата и посредством внедряване на информационните технологии в работния процес.
2. Избор на свободен софтуер, който да отразява точно изискванията на фирмата за да не се налага да плащате скъпи лицензи или да използвате нелегален софтуер.
3. Помощ при избора на компютърно оборудване, което да покрива изискванията на работата и предлага оптимално съотношение цена/производителност.
4. Анализ на пазара на труда за търсените позиции и идентифициране на атрактивните за служителите условия, които биха ги накарали да работят заедно с вас.
5. Инсталиране, конфигуриране и поддръжка на необходимите софтуерни решения, докато започнат да работят по начина, който е най-удобен за вас и отразява вашия стил на работа.
6. Управление на кампании по набиране на персонал, така че да достигнат до правилните хора и да им представят фирмата по начина, по който я виждате Вие.
7. Провеждане на първоначалните интервюта с кандидатите и откриване на тези, които са готови да преследват поставените цели заедно с вас.
8. Внедряване на софтуер, който следи процеса за връзка с клиентите и ви помага във всеки един момент да ги обслужвате по най-ефективния начин.
9. Помощ при избора на хора, които да се впишат във фирмата и да споделят нейната визия.
10. Помощ при обучението на персонала, за да не ви се налага да отделяте много от времето си за всеки нов служител.
11. Обучение на служителите за работа с избраните продукти и отразяване на тяхната гледна точка с цел постигне на максимална производителност.
12. Обучение за ефективно използване на софтуера за връзка с клиентите от всички звена във фирмата ви без това да забавя работата им.
13. Дефиниране на отчети и измерители за ефективността при работа с клиенти, които да показват в каква посока се движи фирмата ви, особено тогава когато не само Вие се срещате с клиентите.
14. Организиране на фирмени събития, които да ви дадат свободата да говорите с хората, с които работите, за това, което ги вълнува.
15. Актуализация на заплащането във фирмата на базата на анализ на пазара на труда и постиженията на служителите.

Кога и какво ще получите от нас?		Как това ще се отрази на бизнеса?
Месец 1	Предварителен вариант на маркетинг стратегия включващ най-важните цели, предимствата и основните рамки на бюджета.	За първите шест месеца от нашата работа ще успеем да увеличим оборота ви. Ръстът на оборота ще дойде от Интернет присъствието на вашата фирма, както и от първоначалната Интернет реклама. Въпреки ръста в оборота не очакваме сериозен ръст в печалбата, поради ниската ефективност на първоначалната реклама и направените разходи за сайта. По-скоро очакваме ръста в оборота да компенсира разходите за първите шест месеца и да постигнете минимален ръст на печалбата. Това което предлагате ще бъде представено пред значително повече потенциални клиенти. Броят на клиентите ви ще се увеличи, което ще помогне за по-стабилното ви присъствие на пазара.
Месец 2	Цялостна маркетинг стратегия за следващите от шест до дванайсет месеца включваща, както конкретни действия, така и механизмите за измерване на резултата. Рекламен бюджет, съобразен с поставените цели и възможностите ви, сегментиран по типовете реклама и различните медии. Информация за конкуренцията ви, за това на какво залагат те и какво ги прави атрактивни на пазара.
Месец 3	Пускане на тестов вариант на сайта, който съдържа основна информация за вас и това, което предлагате. Това е отправната точка, от която можем да започнем да анализираме клиентите ви. Списък от рекламни мрежи, където можете да таргетирате рекламата си най-точно и на най-добра цена. Бюджет за всяка една от тях, така че се постигне най-ниска цена за реализирана продажба. Ценова политика, съобразена с поставените цели, позволяваща ви да останете конкурентни, без да се налага да жертвате печалбата си.
Месец 4	Списък от ключови думи, по които ще излизате на челните места при търсене.
Месец 5	Анализ на постигнатия резултат до момента
Месец 6	Готова е финалната версия на сайта, съдържаща цялата информация за вас и това което правите, представена по начин превръщащ посетителите в клиенти. Списък с подходящите места в Интернет на които трябва да присъствате за да може сайта ви да добие популярност. Работещи Интернет рекламни кампании които са тясно таргетирани и са с ограничен обем. Тяхната основна цел е да ни позволят да измерим съотношението разходи за реклама/ръст в продажбите.
Месец 7	Обновена маркетинг стратегия обхващаща периода до края на първата година от съвместната ни работа. Facebook сайт структуриран по начин, по който Вашето послание да достига до посетителите и да се подържа дълготраен интерес. Анализ на постигнатия резултат до момента	През вторите шест месеца може да очаквате сериозен ръст на поръчките и оборота. Основно ръстът през тези шест месеца ще се дължи на подобряването на ефективността на рекламата и на сайта, както и появяването на сайта на челните места в търсачките. Влияние върху продажбите ще окаже и присъствието в социалните мрежи макар че през тези шест месеца това ще помогне в по-голяма степен за повишаването на потребителското доверие. Ръстът в оборота през тези шест месеца ще доведе и до ръст на печалбата. През тези месеци разходите ви ще останат относително стабилни, което съпоставено с ръста на оборота ще доведе до сериозен ръст на печалбата. Ръстът в поръчките ще доведе увеличаване на натоварването във фирмата. Поради факта, че размерът на фирмата ще остане непроменен натоварването на служителите ще се увеличи значително, което крие риск от понижаване на качеството на работа. Това е времето, в което всички служители трябва да запретнат ръкави и да продължат да предлагат високо качество на работа въпреки допълнителното натоварване. Ще добиете по-добра представа за клиентите си и тяхното мнение относно това, което предлагате. Присъствието ви в социалните мрежи и интеграцията им със сайта ще ви помогне да добиете много по-голяма яснота какво точно вашите клиенти харесват у вас, както и кои хора са най-добрите ви клиенти и кои са готви да говорят за вас и да ви носят продажби от уста на уста. Това са хората, на които трябва да обръщате най-голямо внимание за напред.
Месец 8	Фирмен Блог, предоставящ информация за отделните целеви групи които имате, предоставяйки ви достъп до по-голям брой потенциални клиенти.
Месец 9	Описание на работния процес във фирмата и на начините, по които би могъл да се подобри, както и предложения за промени на работния процес за постигане на по-добра ефективност при използването на софтуера. Анализ на постигнатия резултат до момента
Месец 10	Поток от полезна информация за Блога и Facebook сайта, който подържа интереса на клиентите ви и привлича много нови без да се натрапва. Значително подобрена ефективност на Интернет рекламата изразяваща се в по-голям брой продажби без промяна в разходите за рекламния. Списък с възможностите за използване на свободен софтуер във фирмата, който задоволява нуждите и подобрява производителността на работата.
Месец 11	Тясна интеграция между Блога и Facebook сайта, позволяваща ви да задържате новите посетители и да изграждате дълготрайни взаимоотношения с тях. Избор на компютърно оборудване, такова че да си вършите работата без да похарчите излишно много пари за нови компютри. Анализ на постигнатия резултат до момента
Месец 12	Сайт, в който голяма част от посетителите не само стават клиенти, но установяват дългосрочна връзка с вас. Осигурена е стабилна посещаемост на сайта от потенциални клиенти. Информация относно заплатите за търсените позиции, както и необходимите допълнителни условия, на които трябва да отговорите за привличане на служители.
Месец 13	Активни рекламни кампании в офлайн медии с малък обем, позволяващ събирането на необходимата информация за ефективността им. Постигане на висока пазарна ефективност, изразяваща се в ръст на оборота и запазване нивото на разходите относително непроменено. Анализ на постигнатия резултат до момента	През първите шест месеца на втората година очакваме стабилизиране ръста на продажбите. Ръстът на продажбите ще се стабилизира благодарение на предвидимото поведение на рекламата и възможностите за влияние върху обема на продажбите в зависимост от средствата вложени в реклама. Тъй като капацитетът на фирмата няма да позволява поемането на много повече поръчки ръстът през тези шест месеца ще е по-плавен. Това е момента, в който за да обслужвате всичките си клиенти ще трябва да се назначат нови хора. През тези шест месеца основният фокус ще е върху разширяване на фирмата и назначаване на нови хора. В края на този период размерът на фирмата ще е значително нараснал, новите хора ще са преминали през обучение и работния процес ще е организиран така, че работата да върви гладко и отговорностите в фирмата да са ясно дефинирани. Дейността на фирмата ще се разрасне. Това е времето, през което ще имате възможност освен основните продукти които предлагате да предложите на клиентите си по-широк спектър от продукти и услуги в следствие на създаденото доверие към вас. През тези шест месеца въпреки ръста в продажбите печалбата ще спадне. Тъй като пред тези шест месеца ще се наложи да наемете нови хора и да направите инвестиции, с които да подсигурите обслужването на новите клиенти и по-ефективната работа на фирмата е възможно печалбата на спадне.
Месец 14	Маркетинг стратегия насочена към увеличаване на печалбите не толкова за сметка на очакван голям ръст в продажбите, колкото на оптимизиране на разходите и работата на фирмата. Профил в Twitter, който да ви предостави канал за комуникация с потенциални клиенти в реално време. Обновен рекламен бюджет на базата на информацията за ефективността на онлайн и офлайн рекламните кампании и отчетения ръст в продажбите. Цялостно решение за информационна система, включваща най-разнообразен софтуер, който отразява работния процес във фирмата и да ви помага да работите по-ефективно.
Месец 15	Обновен и разширен списък с места, в които ще е добре да присъства вашият сайт. Сегментиран и разширен списък с ключови думи които да покриват разширяването на сайта. Информация относно потенциалните възможности за разширяване на предлаганите продукти на базата на спечеленото потребителско доверие. Стартиране и управление на кампании по набиране на персонал, представяйки фирмата по атрактивен начин, за да достигне до максимален брой подходящи хора. Анализ на постигнатия резултат до момента
Месец 16	Повече и по разнообразна информация в Блога, която покрива по-широк спектър от теми, интересни за клиентите ви. Селектиране на кандидатите с подходяща мотивация и отговарящи най-точно на вашата визия за работата във фирмата след провеждане на първоначалните интервюта. Система за управление на връзките с клиентите, мониторинг и контрол на ефективността на обслужването и продажбите.
Месец 17	Работещ механизъм за нетаргетирана реклама, позволяващ ви да откриете и да достигнете до много по-голям брой потенциални клиенти. Стратегия за разширяване на дейността и покриване на по-широк спектър продукти. Избиране на продуктова ориентация, подходяща за използване на съществуващите комуникационни канали. Назначаване на нови хора, възприемащи работата си като лично предизвикателство, споделящи страстта, с която Вие работите, готови да се учат и да се усъвършенстват ежедневно. Интеграция на системата за работа с клиентите в ежедневната работа на фирмата, приключване на обучението на служителите за работа с нея. Анализ на постигнатия резултат до момента
Месец 18	Основно обновен сайт и/или няколко микро сайта, представящи в подробности отделните аспекти на това, което предлагате.
Месец 19	Обновена маркетинг стратегия, насочена към оптимизиране на съотношението продажби - разходи, посредством оптимизиране на работата. Промоции и игри, представящи това, което правите по забавен и интересен начин. Инфраструктура позволяваща ни да управляваме онлайн и офлайн игри и промоции, засилен интерес към това което предлагате. Завършване на обучението на персонала с наша помощ така, че да се оптимизира времето, което вие отделяте. Свободна работа на служителите ви с инсталирания софтуер и обучение на всеки от тях за пълноценно използване на изградената инфраструктура. Анализ на постигнатия резултат до момента	Ще отчетете голям ръст на печалбата. Това е времето, в което направените инвестиции, създаденият работен процес, ефективността на рекламата и създаденото потребителско довери ще ви се отплатят с пълна сила. Ръстът на печалбата ще е доста по-голям в сравнение с предишната година и половина. Този ръст ще дойде в следствие комбинация от ефективните продажби и добре организираната работа във фирмата. Ще заемете по-сериозен пазарен дял. Обемът на поръчките ще нарасне до степен, до която вие ще станете измерима част от пазара на стоки и услуги, в който участвате. Това е времето, в което ще присъствате във възможностите за избор на по-голямата част от потенциалните ви клиенти, когато преценят към коя фирма да се насочат. Дейността на фирмата ще е структурирана по начин, по който работата да върви гладко. Във фирмата ще е изградена система на работа, която от една страна ще работи много ефективно, а от друга, ще ви позволява да имате лесен механизъм за наблюдение върху работния процес и да може да го подобрявате или коригирате за да изпълнява целите, които си поставяте.
Месец 20	Засилване ангажираността на служителите посредством организиране на вътрешно фирмени събития. Механизъм за измерване на ефективността на работата с клиенти от първоначалното обаждане до сключването на договора и приключването на поръчката.
Месец 21	Участие в инициативи които подобряват имиджа ви и увеличават доверието на клиентите ви. Анализ на постигнатия резултат до момента
Месец 22	Присъствие в Интернет организирано така, че информацията за вас да достига до всички заинтересувани от това, което предлагате и до голям брой потенциални клиенти.
Месец 23	Оптимизиран сайт и микро-сайтове, интегрирани с използваните бизнес платформи. Цялостна система, интегрираща сайта ви, социалните мрежи и софтуера за работа с клиенти позволяваща измерването на различни показатели с цел подобряване на цялостната работа на фирмата.
Месец 24	Предложение за подобряване ефективността на маркетинга и препоръки за по нататъшни действия, с които да се продължи постигнатия ръст. План за това колко, какви и кога ще са ви необходими нови хора, за да може да изпълните поставените цели. Анализ на постигнатия резултат до момента

Как протича нашата работа във времето?
	1		2		3		4		5		6		7		8		9		10		11		12		13		14		15		16		17		18		19		20		21		22		23		24
Маркетинг Стратегия		•		•										•														•										•										•
Създаване и управление на уеб страница						•						•												•												•										•
Популяризиране на страницата ви								•				•												•						•														•
Управление на социални мрежи														•		•				•		•						•				•						•
Управление на рекламен бюджет				•		•						•								•						•		•						•				•				•
Продуктова и ценова политика				•		•																				•				•				•
Помощ при подбора на персонал																								•						•		•		•				•		•		•						•
Внедряване на свободен софтуер																		•		•		•						•										•
Процес за връзка с клиентите																																•		•						•						•
Анализ на постигнатия резултат										•				•				•				•				•				•				•				•				•						•

Алемеро ЕООД © 2010, Всички права запазени